| Workflowmanagement (WFM) |
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Verzetteln war gestern - prozessgesteuerter Workflow ist morgen - der Weg dahin heute. Die Zusammenarbeit zwischen Kunden - Vertrieb, Service & Support sowie der Abteilungen untereinander ist abhängig von Information. Informationen müssen in der Prozesskette transparent allen Beteiligten zugänglich gemacht werden. Es wird sichergestellt, dass ein Schritt nach dem anderen erfolgt, Dinge nicht doppelt und dreifach angegangen und vor allen Dingen nicht auf der Grundlage falscher bzw. fehlender Information bearbeitet werden. Die CoSolIT Workflowmanagement (WFM) Lösung fasst alle Vorgänge zusammen, strukturiert diese und speist die Information stets an die entsprechende Abteilung ein. Das integrierte Eskalationsmanagement stellt sicher, dass Aufgaben nicht vergessen, Kunden bedient und Mitarbeiter entlastet werden. Das CoSolIT WFM System unterstützt:
Umfangreiche Reportingfunktionen geben Ihnen nicht nur einen Überblick über den aktuellen Stand sondern ermöglichen durch Vergangenheitsanalysen der Prozesskette das gezielte Optimieren von Vorgängen oder Prozessen.
Die CoSolIT WFM Lösung ist verfügbar als Inhouse oder SaaS (Software as a Service) Version. Die Variante SaaS entlastet Sie von der Administration Ihrer Workflowmanagementlösung und stellt sicher, dass die Daten jederzeit verfügbar und vor allen Dingen sicher sind. Die Datensicherung erfolgt durch CoSolIT auf mehrfach abgesicherten, redundant aufgebauten und verschlüsselten Sicherungssystemen. Die Datenübertragung erfolgt zu jedem Zeitpunkt verschlüsselt. Gerne beantworten wir Ihre Fragen - per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder per Telefon +49 (0) 7252 56 22 15 0 |